TESLİMAT & DEĞİŞİM POLİTİKASI

📦 TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Saat 16:30’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde, bu saatten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir.

Ürünler, yasal azami 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

⚠️ Önemli Bilgilendirme

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden VEKONY sorumlu değildir.

Kargonun teslim alınmaması, adreste bulunulmaması veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması durumunda oluşan gidiş-dönüş kargo ücretleri ve lojistik giderler alıcıya aittir.

Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz ve hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

🔄 İADE POLİTİKASI

VEKONY’de satılan ürünlerde iade bulunmamaktadır.

Satın alınan ürünlerde yalnızca değişim hakkı tanınmaktadır.

Ancak ürünün ayıplı / hatalı gönderilmesi durumunda müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek çözüm talep edebilir.

🔁 DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişim süresi teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gündür.

Değişim talebinde bulunabilmeniz için ürünün:

Kullanılmamış olması
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
Ambalajının zarar görmemiş olması
Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Değişim taleplerinin, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Değişim için gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Kullanım tespit edilen ürünlerde değişim kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.

Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

👜 ÇANTA ÜRÜNLERİ İÇİN

Askı ve saplarında esneme veya form kaybı olmamalıdır
İç astarında kir, leke veya koku bulunmamalıdır
Metal aksamlarında çizik veya darbe olmamalıdır
Koruyucu jelatin ve güvenlik etiketi çıkarılmamış olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerde değişim kabul edilmez.

👗 TEKSTİL ÜRÜNLERİ İÇİN

Giyilmemiş olmalıdır
Yıkanmamış / ütülenmemiş olmalıdır
Parfüm veya deodorant kokusu bulunmamalıdır
Lekelenmemiş olmalıdır
Hijyen etiketi çıkarılmamış olmalıdır

Hijyen ve yeniden satılabilirlik kriterlerini karşılamayan ürünlerde değişim kabul edilmez.

❗ KAMPANYALI / İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Kampanyalı, indirimli veya özel fiyatlı ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

1️⃣ Kapıda ödemeli siparişler teslim alınmadığında tekrar kapıda ödeme gönderimi yapılmaz.
2️⃣ Hijyen ürünlerinde değişim yoktur.